Política de envío
Cobertura
Realizamos envíos a toda Colombia a través de transportadoras aliadas: Servientrega, Interrapidísimo y Coordinadora.
Costos
El envío estándar cuesta $15.000 y se calcula al finalizar la compra según tu ciudad de destino.
En pedidos de 4 decants o más, el envío es gratis a toda Colombia. Desde 6 decants, además del envío gratis, aplicamos 5% de descuento sobre todo el pedido. Los dos beneficios se activan solos en el carrito y no necesitas ningún código.
Tiempos
- Preparación del pedido: 1 a 2 días hábiles.
- Entrega en ciudades principales: 2 a 4 días hábiles después del despacho.
- Entrega en otras poblaciones: 3 a 7 días hábiles después del despacho.
Los tiempos son estimados de la transportadora y pueden variar en temporadas de alta demanda.
Seguimiento
Cuando despachemos tu pedido, recibirás por correo o WhatsApp el número de guía para rastrear el paquete en el sitio de la transportadora.
Empaque
Los decants viajan protegidos en empaque acolchado y sellado para prevenir derrames o roturas. Si tu producto llega averiado por el transporte, aplica nuestra política de devoluciones. Respondemos dentro de las 24 a 48 horas siguientes a la entrega.
Entregas fallidas
Si la transportadora no logra entregar por dirección errada o ausencia del destinatario tras los intentos de rigor, el paquete retorna a nuestro origen. El reenvío tiene un costo adicional a cargo del cliente.